إكس (تويتر) هو أحد مواقع التواصل الاجتماعي الهامة والذي يمتلك العديد من المستخدمين حول العالم ويمتلك تويتر خاصية التغريدة والتي تساعد المستخدمين حول العالم على التواصل داخل الموقع وتكون هذه التغريدات عبارة عن صور أو فيديوهات أو نصوص تساعد الأهل والأصدقاء البقاء على تواصل ومشاركة الاخبار حول العالم.
التسويق عبر إكس (تويتر) هو نهج شامل يستخدم مميزات ووظائف منصة تويتر (إكس حاليًا) لتحقيق أهداف التسويق للعلامة التجارية، من الترويج للمنتجات والخدمات وبناء الوعي بها، إلى التفاعل مع الجمهور المستهدف وإنشاء محتوى مقنع له، فضلًا عن جلب الزيارات للمواقع الإلكترونية الخاصة بالشركات.

يُعد التسويق عبر إكس أمرًا ضروريًا لانه
يوفر العديد من المزايا للشركات والأعمال التجارية، وهي مزايا تجعل من التسويق عبر تويتر أمرًا ضروريًا لا يمكن تجاوزه لمن يرغب في النجاح والبقاء في صدارة المنافسة، ومن هذه المزايا:

الوصول إلى جماهير جديدة:

مع وجود ملايين المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم، يوفر تويتر Twitter لشركتك فرصة الوصول إلى جماهير جديدة وتوسيع قاعدة عملائها، يمكن ان توسع نطاق رسالتها باستخدام الهاشتاج والمشاركة في المحادثات الشائعة والتفاعل مع المؤثرين، يمكنها زيادة ظهورها وجذب العملاء المحتملين.

بناء العلاقات مع العملاء والاستماع إليهم:

يتيح لك إكس (Twitter ) البقاء على اطلاع دائم بأحدث الأخبار والاتجاهات في صناعتك، وبناء علاقات بعملائك من خلال الانخراط في المحادثات والرد على أسئلتهم. فضلًا عن اكتساب رؤى حول تفضيلات العملاء من خلال إجراء استطلاعات الرأي، مما يمكّنك من اتخاذ قرارات تسويقية صحيحة، فهو أداة حقيقية للاستماع الاجتماعي ومعرفة سمعة علامتك التجارية بين العملاء.

تجربة أنماط مختلفة للتفاعل مع العملاء:

يشجع العدد الأقصى المتاح للأحرف في تويتر على تجربة أنماط جديدة من المحتوى للتفاعل مع العملاء، مثل الرسائل المختصرة ورواية القصص المرئية والاستخدام الإبداعي للوسائط المتعددة، وهو ما يساعدك على تطوير صوت فريد للعلامة التجارية والتميز في المنافسة.

مراقبة المنافسين:

يسمح لك إكس (Twitter) بمراقبة أنشطة منافسيك، مثل إطلاق المنتجات والحملات التسويقية وتعليقات العملاء، ما يساعدك في تحديد الفرص والتعلم من نجاحات وإخفاقات منافسيك، ومعرفة احتياجات العملاء التي لا زالت لم تلبَ حتى الآن.

الاستفادة من قوة الإعلانات:

إلى جانب الوصول الطبيعي للمشاركات، يوفر تويتر أيضًا خيارات إعلانية مدفوعة لمساعدة الشركات في الوصول إلى جمهور أكبر واشمل ومحدد، فمن خلال الإعلانات المستهدفة يمكن لشركتك زيادة ظهورها، وزيادة معدل الزيارة لموقعها الإلكتروني، مع التحكم في ميزانيتها الإعلانية.

يتميز إكس (Twitter)عن باقي التواصل الاجتماعي من عدة نواحي منها :

1-شائع بين الشباب بشكل خاص (18- 45 عاما)
2-شائع جدا بين المواطنين والمقيمين في السعودية والخليج العربي
3-منصة إخبارية ومكان هام لمشاركة المعلومات الموثوقة
4-تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
5- تشجيع التفاعل، زيادة عدد المتابعين، نشر الأخبار والتوضيحات.