هو جميع الأنشطة التسويقية التي تستهدف إثارة ردود فعل عاطفية لدى الجمهور المُستهدف لحثه على اتخاذ قرار الشراء. فإنَّ الهدف منها هو إثارة المشاعر الإيجابية المتعلّقة بالمنتج أو الشركة، مثل: التحدي، الحماس، الفرح من أجل المُسارعة وبدء تجربة المنتج أو الخدمة.
هو أحد أنواع التسويق التي تركز على عواطف المستهدفين. من خلال حملات التسويق العاطفي، لجعلهم يلاحظون ويتذكرون ويشترون. وهذا التسويق العاطفي دائمًا ما يؤثر على عاطفة فردية مثل السعادة، الحزن، المفاجأة والخوف.
أهم فوائد التسويق العاطفي :
البديل الأمثل للحملات الإعلانية البحتة :
إن استهداف مشاعر العملاء بواسطة الجهود الإعلانية، يقرب المسافة بين العلامة التجارية والمستوى الشخصي للعملاء. هو إلى ذلك قد يكون من الصعب والمعقد الاعتماد على الحملات الإعلانية البحتة، التي تركز على إظهار مميزات المنتج وتلبي احتياجات العملاء. نعم، في هذه الحالة قد يتذكر العميل المعلومات التي تم ذكرها في الإعلان ولكن ليس العلامة التجارية.
التسويق العاطفي يعمل على نشر المحتوى :
لا يقتصر تأثير التسويق العاطفي على احتياجات أو رغبات العملاء فقط، بل يعتبر طريقة أو استراتيجية لجعل المحتوى أكثر قابلية للمشاركة.
فلن يقوم أحد بمشاركة مقطع فيديو أو مقال من دون أن يحرك مشاعره ويحصل على إعجابه ويحس أنه جزءًا منه، وفي أغلب الأحيان تجد الاشخاص يقومون بمشاركة المحتوى المضحك والمشوق أو الذي يشعر بالخوف.
التسويق العاطفي يُكوّن انطباعات أولى رائعة :
ما الذي يجعل الانطباع الأول أكثر روعة؟ فعندما تشاهد أو تقرأ أو تسمع محتوًا جديدًا، ما الذي يشدك؟
إذا كان هناك إعلانين، أحدهما يتحدث عن مميزات المنتج فقط وما إلى ذلك، والآخر إعلان عاطفي جعلك تضحك أو تتأثر، فأيّ واحد سوف يثير إعجابك، بالتأكيد الإعلان الثاني..
الانطباعات الأولى تشكل في غضون ثوان، وتساعد في ترسيخ العلامة التجارية في ذهن العميل طوال الوقت.
تحسين تصميم المنتج :
لا يقتصر تصميم المنتج على الجودة والمميزات والسعر الذي يقدمه، فأفضل طريقة لتصميم المنتج تكون بربطه بخصائص عاطفية.
تحسين الحملات التسويقية :
لا يمكن العمل على استهداف الربح فقط، فإذا ما قامت الشركات والمشاريع التجارية بالبحث عن الاتجاهات الاجتماعية في المنطقة التي تشملها، وخاصة ًعند الأجيال الشابة، فسيجدون أن هناك بعض التوجهات والأهداف العامة التي تؤثر عليهم.
