تحتاج عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي مهارات معينة حتى يتم إدارتها بشكل مؤثر وناجح وتحقق الهدف من إنشائها، وتحتوي هذه المهارات علي :

1- القدرة على التواصل مع الآخرين بسهولة

تتيح لك مواقع التواصل الإجتماعي فرصة التواصل بشكل مباشر مع الجمهور.
حتى تتمكن من استغلال هذه الفرصة لصالحك وتعزيز علاقتك بجمهورك يجب أن تتمتع لمهارات تواصل جيدة.
حيث يجب عليك أن تكون على معرفة جيدة بجمهورك المستهدف وأيضًا أساليب التواصل التي تناسبه.
يجب عليك إدراك الاختلافات الجوهرية في أسلوب التواصل مع الجمهور المستهدف تبعا لمنصات التواصل الإجتماعي.

2- القدرة على تحليل البيانات وقياس النتائج

يلزم عليك أن تعرف كيف تقوم بتحليل البيانات التي تطىرحها مواقع التواصل الإجتماعي حتى تتمكن من معرفة أداء ومدى نجاح أو فشل الحملات التسويقية القائمة على هذه المواقع، وبالتالي إعداد التقارير وفقًا لهذه البيانات للقيام بالإجراءات المطلوبة.

3- مهارات التسويق :

يتمثل الهدف الأساسي من تواجد أي مشروع على الإنترنت هو التسويق للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها.
حتى تتمكن من إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بما يحقق الهدف من إنشائها؛ يجب عليك أن تكون على معرفة على الأقل بأساسيات التسويق مثل
(معرفة خصائص الجمهور المستهدف، وأساسيات الإعلانات على هذه المواقع،….. إلخ)

4- مهارة الإقناع

قيامك بإدارة مواقع التواصل الإجتماعي يجعلك تتفاعل وتتواصل مع العملاء بشكل مباشر، فإن كنت تتمتع بمهارات اقناع عالية يجعلك تنجح في بيع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
حتي تنجح في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وتحقق الهدف منها.

5- مهارة إدارة الوقت

تتنوع المهام المتعلقة بإدارة مواقع التواصل الإجتماعي، وغالباً يكون مطلوب منك العمل وإنجاز أكثر من مهمة في نفس الوقت.
لذا يجب أن تتمتع بقدرة على إدارة وقتك بفاعلية وتقسيمه بين هذه المهام حتى تستطيع إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بنجاح.

6- القدرة على التخطيط الإستراتيجي:

يجب أن تتمتع بقدرة على التخطيط وتحديد بوضوح ما يجب عليك القيام به والخطوات التي يجب أن تتخذها لذلك، وتحديد ما يستحق الأولوية في التنفيذ.
عند قيامك بوضع خطة عمل على مواقع التواصل الإجتماعي يجب أن تكون هذه الخطة واقعية وقابلة وسامحة للتنفيذ

لذا يجب أن تراعي عند وضع خطة لإدارة مواقع التواصل الإجتماعي بعض العوامل، منها :

(الجمهور المستهدف، الهدف من التواجد على موقع التواصل الاجتماعي، منصات التواصل الإجتماعي المناسبة لتحقيق هذا الهدف، التكاليف، والفترة الزمنية المحددة،…. إلخ)
يلزم أن تأخذ في اعتبارك أن إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بشكل عشوائي بدون خطة واضحة لن يؤدي إلى تحقيق الهدف منها.

7- كتابة المحتوى:

القدرة على كتابة محتوى جيد وجذاب وشيق على مواقع التواصل شيء مهم جدًا وضروري لنجاح إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في تحقيق الهدف منها والوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف.
سواء كان ذلك عند استكمال البيانات المتعلقه بالصفحة أو إعداد المحتوى للمنشورات، أو الرد على استفسارات العملاء.

8- مهارة البحث

من المهارات الهامة والضرورية جدا حيث تجعلك تستهدف أكبر عدد من الجمهور في وقت قليل لذا يجب أن تتمتع بقدرة على البحث واستخدام محركات البحث بفاعلية.

حيث تمكنك مهارات البحث الجيدة من :

– معرفة المنافسين والإطلاع على المحتوى الذي يقدموه على مواقع التواصل الإجتماعي.

– يمكنك البحث أيضًا من معرفة الكلمات المفتاحية الأكثر انتشارًا حتى تتمكن من استخدامها.

– يساعدك البحث على إنتاج محتوى جذاب وذو جودة عالية يصل إلى عدد كبير من الجمهور المستهدف.

9- القدرة على حماية الحسابات

حماية وتأمين حساباتك على مواقع التواصل الإجتماعي شيء في غاية الأهمية حتى لا تتعرض الحسابات للإختراق.

ويمكنك حماية الحسابات التي تقوم على إدارتها من خلال :

– كلمة المرور

يجب أن تختار كلمة مرور قوية وعشوائية أي تتكون من أرقام وحروف ورموز.

– قم بتفعيل خاصية المصادقة عبر خطوتين

تعتبر من أكثر الخواص التي يمكنك استخدامها في توفير الأمان والحماية لخسابات.

وذلك عن طريق ربط كلمة السر بخطوة ثانية، حتى يتم الدخول إلى الحساب، ثم تفعيل رمز نصي يتم إرساله إلى الجوال، أو للبريد الإلكتروني.